c999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
সম্পূর্ণ বিবরণ
c999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সকল শর্তে সম্মত হন।
বিষয়সূচি
১. সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। c999 ওয়েবসাইট (c999.mom) পরিদর্শন, ব্রাউজ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
c999 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। কোনো অনুবাদ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক হিসেবে গণ্য করা হবে। c999 নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
c999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.১ অ্যাকাউন্টের একক মালিকানা
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ঘটনা অবিলম্বে c999 সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে লগইন তথ্য শেয়ার করার ফলে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য c999 দায়ী থাকবে না।
২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
c999 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের আগে বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা বৈধ পাসপোর্টের কপি
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ
- ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
চাহিদামতো নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে।
৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা
c999-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার যোগ্যতা নিম্নরূপ:
- বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
- পূর্বে c999 থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়া ব্যক্তি পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।
- স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীরা বর্জন মেয়াদ চলাকালীন নিবন্ধন করতে পারবেন না।
প্রয়োজন হলে c999 বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আইনত দণ্ডনীয় এবং এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৪. জমা ও উত্তোলন
৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
c999 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ)। সমস্ত জমা ও উত্তোলন বাংলাদেশি টাকায় (৳) প্রক্রিয়া করা হয়।
৪.২ সীমা ও সময়সীমা
উত্তোলনের সময় নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিচয় যাচাইকরণের অবস্থার উপর। সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) উত্তোলন দ্রুততর হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
৪.৩ উত্তোলনের শর্ত
- উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল।
- অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ছাড়া উত্তোলন সম্ভব নয়।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
- c999 জালিয়াতি সন্দেহজনক উত্তোলন তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
c999 নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% প্রথম জমা বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:
- ৳১,০০০ জমা করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
- ৳১৬,০০০ বা তার বেশি জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩১,০০০
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ। গণনা কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর করা হয়, জমা + বোনাসের মোট উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি রাখার পরই বোনাস জয় উত্তোলন করা যাবে।
৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে।
- বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
- একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
- বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
- c999 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫.৪ ভিআইপি প্রোগ্রাম
c999-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ভিআইপি স্তরের সুবিধাগুলো পরিবর্তিত হতে পারে এবং c999 নিজস্ব বিবেচনায় ভিআইপি মর্যাদা প্রদান, পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
৬. গেমিং বিধিমালা
c999-এর সমস্ত গেমে ন্যায্য খেলার নীতি (Fair Play) অনুসরণ করা হয়। প্ল্যাটফর্মের গেমগুলো র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত, যা প্রতিটি ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
৬.১ গেম বাতিল ও প্রযুক্তিগত সমস্যা
যদি কোনো গেম প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে মাঝপথে বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে c999 সেই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংঘটিত ত্রুটিপূর্ণ জয়ের ক্ষেত্রে পেমেন্ট বাতিল করা হতে পারে।
৬.২ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজি রাখার আগে প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট বিধিমালা পড়ে নেওয়া উচিত। বাজি একবার নিশ্চিত হলে সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না। ম্যাচ বাতিল হলে বা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ না হলে বাজি ফেরত দেওয়া হতে পারে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
c999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- কোনো ধরনের জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
- বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি করে বোনাস সংগ্রহ।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
- একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- অন্য ব্যবহারকারীদের বা c999 কর্মীদের সাথে অপমানজনক আচরণ।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
- চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের অপব্যবহার।
৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৮.১ c999 কর্তৃক স্থগিত
c999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
- জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
- আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় c999 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের আগে সকল চলমান বাজি নিষ্পত্তি হয়ে যাবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
৯. দায়বদ্ধতার সীমা
আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, c999 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজিতে ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হওয়া।
- ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ত্রুটির কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা (force majeure)।
c999 সর্বদা ন্যায্য সমাধানের জন্য প্রচেষ্টা করবে, তবে উপরোক্ত পরিস্থিতিতে ক্ষতিপূরণ প্রদানে আমাদের দায় সীমিত।
১০. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
c999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।
c999 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।
১১. দায়িত্বশীল গেমিং
c999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা ব্যবহারকারীদের স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো c999-এ উপলব্ধ:
- জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
- সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) বেছে নেওয়ার সুবিধা।
- সেশন সময় নির্ধারণ।
আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গেমিং হওয়া উচিত বিনোদন — এটি কোনো আয়ের উৎস নয়।
১২. বিরোধ নিষ্পত্তি
c999 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। বেশিরভাগ বিরোধ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।
১২.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া
- অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ ইমেইলে [email protected]-এ পাঠান।
- প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণাদি সংযুক্ত করুন।
- c999 দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে সাড়া দেবে।
- উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার বিষয়ে আলোচনা করা যেতে পারে।
১২.২ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনগত বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি হবে।
১৩. শর্তাবলীর পরিবর্তন
c999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৪. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজিতে)
আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।